Foire aux questions (FAQ - Aide)

Lorsque vous aurez trouvé l’article qui vous plaît, choisissez la quantité souhaitée et cliquez sur le bouton “Ajouter au panier”. Une fenêtre apparaîtra alors sur votre écran, vous proposant de finaliser votre commande ou de continuer vos achats.

Si votre sélection de produit est terminée, passez le curseur de votre souris sur le panier en haut à droite et cliquez sur “Procéder au paiement”, suivez ensuite les instructions.

Ajouter des articles à votre panier ne vous engage en rien.

Pour cela, il suffit simplement de cliquer sur le bouton “Connexion” présent sur toutes les pages de notre site en haut à droite. Sur cette page, vous pourrez vous connecter ou créer un compte. Il faudra cliquer sur “Pas de compte ? Créez-en un”, puis remplir le formulaire. Vous pouvez également choisir de vous inscrire lors de la finalisation de votre commande.

Lorsque vous recherchez un produit, il vous suffit d'écrire la référence, le nom du produit ou des mots-clés dans la barre de recherche présente en haut de toutes les pages de notre site. Ensuite, il vous suffit de cliquer sur la loupe pour effectuer la recherche.

Si vous avez un code promotionnel à votre disposition, vous pourrez l’appliquer dans votre panier, lors de la finalisation de votre commande. En dessous du prix, une case nommée “Code promo” sera présente. Vous pourrez l’inclure dedans, puis cliquer sur “Ajouter”.

Une fois votre commande expédiée, Le Rucher du Moulin vous fournira par mail un numéro de suivi correspondant à votre colis.
Vous pouvez aussi suivre facilement votre colis depuis votre compte client.

Le délai de livraison moyen pour la France métropolitaine est de 48h. Le délai peut varier en fonction du transporteur. Nous livrons aussi en Belgique. Voir la page livraison.

Vous pouvez payer soit par carte bancaire, PayPal, virement bancaire ou chèque. Vous pouvez également nous contacter pour réaliser un devis personnalisé.

Lors de transaction par carte bancaire, votre paiement est 100% sécurisé. L'ensemble des paiements sont cryptés avec le protocole SSL. Nous ne conservons jamais vos coordonnées bancaires. Voir la page paiement